비대면장벽1 스마트폰이면 1분, 방문하면 3시간 – 장애인이 디지털 대신 '고생'을 선택하는 진짜 이유 집에서 손가락 하나로 끝낼 수 있는 민원 신청!하지만 누군가는 휠체어를 타고 저상버스를 기다려 머나먼 여정을 합니다. 기계가 익숙하지 않아서일까요?아닙니다.온라인에서 씨름하다 결국 '실패'할지도 모른다는 공포가 차라리 몸이 힘든 '방문'을 선택하게 만드는 것입니다.이것은 자발적인 선택이 아니라 시스템이 강요한 고생입니다. 실제 장애인 디지털 접근성을 위해 디지털 기반 공공서비스는 시간과 장소의 제약 없이 다양한 행정 절차를 처리할 수 있도록 설계되어 있습니다. 온라인 신청, 모바일 앱, 키오스크 등은 이용 편의성을 높이기 위한 수단으로 빠르게 확대되고 있으며, 많은 서비스가 비대면 중심으로 전환되고 있습니다. 그러나 실제 이용 환경을 살펴보면, 디지털 서비스가 존재함에도 불구하고 일부 사용자는 이를 이용.. 2026. 4. 15. 이전 1 다음
